이런 걱정, 혹시 지금도 하고 계신가요?
시장에 반복적으로 나타나는 실제 상황과, 그로 인해 생기는 고객의 불안을 정리했습니다.
시장에 실제로 일어나는 일
⚠️

일부 업체는 일정 위주로만 진행해서 고객님의 의견이 대부분 누락되기도 합니다.

📊

같은 평형이라도 자재 급/설비 포함 여부에 따라 견적이 수백만 원 이상 차이 납니다.

📝

커뮤니티에는 계약 전후 응대가 달랐다는 사례를 자주 찾아볼 수 있습니다.

⏳

입주 후 하자 대응이 지연되거나 연락이 어려워 추가 불편이 생기는 경우가 있습니다.

그래서 생기는 걱정

공사 과정에서 제 의견이 충분히 반영될지 걱정됩니다.

무엇이 합리적인 금액인지 확신이 서지 않습니다.

계약 후 태도가 달라질까 걱정됩니다.

입주 후 A/S를 제때 받을 수 있을지 걱정됩니다.

그렇다면, 현장에서는 구체적으로 어떤 문제들이 가장 자주 발생할까요?

현장에서 실제로 자주 발생하는 문제
견적 차이

같은 평형·범위라도 자재, 설비 포함 여부에 따라
최대 수백만 원 이상 차이가 발생합니다.

소통 부재

계약 이후 커뮤니케이션이 느슨해져
진행 상황을 제때 확인하기 어려운 사례가 많습니다.

A/S 지연

입주 후 하자가 생겨도 처리 지연으로 인해
추가 비용과 스트레스가 커지는 경우가 많습니다.

현장에서 실제로 자주 발생하는 문제
견적 차이

같은 평형·범위라도 자재, 설비 포함 여부에 따라
최대 수백만 원 이상 차이가 발생합니다.

소통 부재

계약 이후 커뮤니케이션이 느슨해져
진행 상황을 제때 확인하기 어려운 사례가 많습니다.

A/S 지연

입주 후 하자가 생겨도 처리 지연으로 인해
추가 비용과 스트레스가 커지는 경우가 많습니다.

착수 전, 이 네 가지만 확인하세요

계약의 안정성을 높이고, 공사 중·후 불확실성을 줄이는 기본 체크입니다.

  • 예산 상한을 먼저 정하고 분명히 전달

    전체 상한과 우선순위를 미리 합의하면, 과한 제안과 불필요한 변경을 줄일 수 있습니다.

  • 계약서에 “사전 합의 없는 추가금 없음” 명시

    변경·추가 범위, 승인 절차, 비용 산정 방식까지 문서화하면 분쟁 가능성이 크게 낮아집니다.

  • 선결제는 합리적 수준으로 제한

    계약금은 최소화하고, 공정 완료마다 확인 후 단계별 결제를 권장합니다.

  • 도면·자재표·3D 시안 등 사전 자료 확보

    브랜드·규격·수량 등 근거 자료를 바탕으로, 공사 품질과 비용을 예측 가능하게 만듭니다.

블랙페퍼 인테리어는 상담 단계에서 위 사항을 문서로 확인해드립니다.
싼 견적이 반드시 좋은 선택은 아닙니다

가격만 보고 결정했을 때 생기는 리스크와, 근거 있는 진행으로 얻는 안정성을 비교해 보세요.

가격만 보고 계약했을 때

  • ⚠️자재/설비 일부가 제외되어 초기 견적이 낮아 보이지만, 진행 중 추가금이 발생합니다.
  • ⚠️소통 기준·보고 체계 부재로 진행 상황 파악이 어렵고 일정 관리가 불안정해집니다.
  • ⚠️마감 기준이 모호해 하자 처리 지연과 책임 공방으로 이어질 수 있습니다.

※ 단기 비용은 낮아 보이지만, 전체 프로젝트 비용과 스트레스는 오히려 커질 수 있습니다.

근거 있는 견적 + 단계별 결제로 진행할 때

  • ✅자재표·도면·범위를 근거로 견적을 제시해, 예산의 투명성이 높습니다.
  • ✅계약금 10% → 공정 완료 확인 후 결제로 과도한 선결제를 방지합니다.
  • ✅검수 체크리스트와 1년 무상 A/S로 사후관리 기준이 명확합니다.

※ 블랙페퍼 인테리어는 상담 단계에서 위 근거 자료를 문서로 제공합니다.

블랙페퍼 인테리어의 5가지 솔루션

가격이 아니라 근거와 과정으로 신뢰를 만듭니다.

근거 있는 견적 산출

평형·자재·범위를 기준으로 상담 단계에서 기준표를 제공하고, 실측 전 예산 범위를 제시합니다.

자재표/도면 기반

단계별 안심 결제

계약금 10% 이후, 공정 완료마다 확인 후 결제합니다. 과도한 선결제를 방지합니다.

공정별 확인

견적 검증 체계

자체 견적서 비교 검토 서비스 운영 경험을 바탕으로, 타사 견적도 분석할 만큼 숫자와 근거에 자신 있습니다.

인코워커 운영

보이지 않는 공정 관리

설비·배관·흡음 등 보이지 않는 영역을 설계 단계에서 반영해 사용 이후 문제를 예방합니다.

사전 예방

1년 무상 A/S

입주 후 1년간 무상으로 대응하고, 요청 시 신속 처리 체계를 운영합니다.

사후관리 기준
자주 묻는 질문

상담 중 자주 받는 질문을 간단히 정리했습니다.

  • 실측 전에도 대략적인 예산을 알 수 있나요?

    네. 평형·공사 범위·자재 급을 기준으로 예산 범위 가이드를 먼저 드립니다. 실측 이후에는 자재표/도면을 근거로 세부 견적을 확정합니다.

    ※ 가구/가전 포함 여부, 옵션 항목에 따라 변동될 수 있습니다.

  • 선결제는 어느 정도 필요한가요?

    계약금 10%만 요청드리고, 이후에는 단계별 결제를 진행합니다.

  • 공사 중 추가금은 어떻게 방지하나요?

    계약서에 “사전 합의 없는 추가금 없음”을 명시하고, 변경 요청 시 범위/비용/일정을 문서로 합의합니다.

  • A/S는 어떻게 진행되나요?

    입주 이후 1년 무상 A/S를 제공합니다. 요청이 접수되면 담당자가 확인 후 일정 안내 드립니다.

안내사항

[필독] 문의 전 확인사항

  • 현재 견적 문의가 많아, 회신까지 영업일 기준 2~3일 정도 소요될 수 있습니다. 순차적으로 꼼꼼하게 검토 후 연락드리겠습니다.
  • '블랙페퍼 인테리어'는 전체 공간 디자인 및 시공을 원칙으로 하며, 부분 공사(도배, 타일, 필름 단일 시공 등)는 진행하지 않습니다.
  • 원활한 상담을 위해 '희망 예산 범위', '공간 도면' 또는 '현장 사진'을 함께 첨부해 주시면 더욱 빠르고 정확한 1차 상담이 가능합니다.

개인정보 처리방침

블랙페퍼 인테리어(이하 '회사')는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

  • 홈페이지를 통한 상담 접수 및 관리
    인테리어 시공 및 디자인 관련 문의 접수, 고객 식별, 견적 상담, 현장 실측 일정 조율, 상담 결과 회신
  • 서비스 제공에 관한 계약 이행
    견적서, 디자인 시안, 계약서 작성 및 전달
  • 인테리어 시공 및 디자인 작업 진행
    시공 완료 후 하자 보수(A/S) 이행 및 고객 불만 처리
  • 마케팅 및 광고에의 활용 (※ 별도 동의 시)
    시공 완료 현장 사진(포트폴리오) 게시, 신규 서비스 개발 및 이벤트 정보 안내

제2조 (처리하는 개인정보의 항목 및 수집 방법)

① 회사는 최초 상담 및 서비스 제공을 위해 아래와 같은 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.

구분 수집 항목 수집 방법
홈페이지 상담 문의 (필수) 성명, 연락처 (휴대전화번호), 이메일

(선택) 공간 유형, 건물 유형, 현장 주소(시/군/구 동), 평형/면적, 예상 공사 범위, 희망 예산, 희망 공사 시기, 문의 내용, 첨부 파일 (현장 사진, 도면 등) 		홈페이지 내 Tally 상담 폼을 통한 이용자의 직접 입력
실측 및 계약 진행 (필수) 실측 상세 주소, (계약 시) 계약자 정보, 주소 유선 상담, 대면 상담, 계약서 작성
자동 수집 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보 웹사이트(Framer) 방문 시 자동 생성

② 인테리어 현장 사진, 도면 등 개인의 사생활을 현저히 침해할 우려가 있는 정보가 포함된 자료는 상담 및 시공 목적 달성을 위해서만 사용되며, 목적 달성 시 본 방침 제6조에 따라 지체 없이 파기됩니다.

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 이용자로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

  • 홈페이지 상담 문의: 상담 완료 후 1년 (단, 이용자의 삭제 요청 시 즉시 파기)
  • 계약 및 시공 이력: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 5년간 보존
  • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
  • 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
  • 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 3년간 보존
  • 웹사이트 방문 기록: 「통신비밀보호법」에 따라 3개월간 보존

제4조 (개인정보의 제3자 제공에 관한 사항)

① 회사는 원활한 인테리어 시공 및 설치를 위하여, 이용자의 별도 동의를 얻은 경우에 한하여 아래와 같이 개인정보를 제3자(협력업체)에게 제공할 수 있습니다.

제공받는 자 제공 목적 제공하는 개인정보 항목 보유 및 이용 기간
각 공정별 시공 협력업체
(설비, 전기, 목공, 타일, 도배 등)		 현장 시공, 설치 및 A/S 성명, 연락처, 현장 주소 시공 완료 및 A/S 기간 종료 시까지
자재 공급 및 가구 제작 업체 자재 배송, 맞춤 가구 설치 성명, 연락처, 현장 주소 배송 및 설치 완료 시까지

② 회사는 계약 체결 시 상기 제3자 제공 내역을 이용자에게 명확히 고지하고 동의를 구할 것입니다.

제5조 (개인정보처리의 위탁 및 국외 이전에 관한 사항)

① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁할 수 있습니다.
(※ 참고: 향후 결제 시스템(PG)이나 세금계S산서 발행 서비스를 이용하게 되면 아래 표에 추가해야 합니다.)

수탁업체 위탁업무 내용
(추후 PG사 계약 시 명시) 신용카드 결제 등
(추후 세금계산서 발행 시 명시) 전자세금계산서 발행

② 회사는 서비스 운영 및 데이터 관리를 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 국외 업체에 위탁(보관)하고 있으며, Tally 폼을 통한 정보 제출 시 이용자는 아래 내용에 동의한 것으로 간주합니다.

수탁업체 (서비스명) 이전되는 국가 이전 항목 이전 목적 (위탁업무) 보유 기간
Framer, Inc. 미국 접속 로그, 쿠키, IP 웹사이트 호스팅 및 운영 서비스 종료 시
Tally BV 벨기에(EU) 성명, 연락처, 이메일, 주소, 문의 내용, 첨부 파일 상담 폼 서비스 운영 및 데이터 수집/전송 위탁 계약 종료 시
Formagrid, Inc. (Airtable) 미국 Tally 폼을 통해 수집된 모든 개인정보 고객 문의 DB 저장 및 관리 위탁 계약 종료 시
Slack Technologies, LLC 미국 성명, 연락처, 문의 내용 (내부 알림용) 신규 문의 접수 알림 (내부 확인용) 위탁 계약 종료 시

③ 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

제6조 (개인정보의 파기절차 및 파기방법)

① 회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리목적 달성 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

  • 파기절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
  • 파기방법: 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하며(Airtable DB 레코드 삭제 등), 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제7조 (이용자와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법)

① 이용자는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

② 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 이메일 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

③ 이용자가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

제8조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 관리적·기술적·물리적 조치를 하고 있습니다.

  • 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급 직원의 최소화 및 정기적 교육
  • 기술적 조치: 개인정보처리시스템(Airtable 등)의 접근 권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화(SSL 적용), 보안프로그램 설치
  • 물리적 조치: (사무실이 있는 경우) 자료보관실 등의 접근통제

제9조 (개인정보 보호책임자)

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만 처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

  • 개인정보 보호책임자
  • 성명: 서영석
  • 직책: 대표
  • 연락처: 010-8450-1043
  • 이메일: contact@blackpepper.kr

② 이용자는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제10조 (권익침해 구제방법)

이용자는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

  • 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
  • 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
  • 대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
  • 경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

제11조 (개인정보 처리방침 변경)

① 본 개인정보 처리방침은 2025년 11월 13일부터 적용됩니다.

② 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경사항의 시행 7일 전부터 웹사이트 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.