Last update: 2025. 4. 9.
개인정보 처리방침
블랙페퍼 인테리어(이하 '회사')는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
제1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
홈페이지를 통한 상담 접수 및 관리
인테리어 시공 및 디자인 관련 문의 접수, 고객 식별, 견적 상담, 현장 실측 일정 조율, 상담 결과 회신
서비스 제공에 관한 계약 이행
견적서, 디자인 시안, 계약서 작성 및 전달
인테리어 시공 및 디자인 작업 진행
시공 완료 후 하자 보수(A/S) 이행 및 고객 불만 처리
마케팅 및 광고에의 활용 (※ 별도 동의 시)
시공 완료 현장 사진(포트폴리오) 게시
신규 서비스 개발 및 이벤트 정보 안내
제2조 (처리하는 개인정보의 항목 및 수집 방법)
① 회사는 최초 상담 및 서비스 제공을 위해 아래와 같은 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.
구분 | 수집 항목 | 수집 방법 |
홈페이지 상담 문의 | (필수) 성명, 연락처 (휴대전화번호), 이메일 (선택) 문의 내용, 첨부 파일 (현장 사진, 도면 등) | 홈페이지 내 Tally 상담 폼 |
실측 및 계약 진행 | (필수) 실측 주소, (계약 시) 계약자 정보, 주소 | 유선 상담, 대면 상담, 계약서 작성 |
기타 (자동 수집) | 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보 | 웹사이트(Framer) 방문 시 자동 생성 |
② 인테리어 현장 사진 등 개인의 사생활을 현저히 침해할 우려가 있는 민감정보(사생활 정보)가 포함된 자료는 상담 및 시공 목적 달성을 위해서만 사용되며, 목적 달성 시 지체 없이 파기됩니다.
제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)
① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 이용자로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
홈페이지 상담 문의: 상담 완료 후 1년 (단, 이용자의 삭제 요청 시 즉시 파기)
계약 및 시공 이력: **「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」**에 따라 5년간 보존
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: **「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」**에 따라 3년간 보존
웹사이트 방문 기록: **「통신비밀보호법」**에 따라 3개월간 보존
제4조 (개인정보의 제3자 제공에 관한 사항) ※ 중요
① 회사는 원활한 인테리어 시공 및 설치를 위하여, 이용자의 별도 동의를 얻은 경우에 한하여 아래와 같이 개인정보를 제3자(협력업체)에게 제공할 수 있습니다.
제공받는 자 | 제공 목적 | 제공하는 개인정보 항목 | 보유 및 이용 기간 |
각 공정별 시공 협력업체 (설비, 전기, 목공, 타일, 도배 등) | 현장 시공, 설치 및 A/S | 성명, 연락처, 현장 주소 | 시공 완료 및 A/S 기간 종료 시까지 |
자재 공급 및 가구 제작 업체 | 자재 배송, 맞춤 가구 설치 | 성명, 연락처, 현장 주소 | 배송 및 설치 완료 시까지 |
② 회사는 계약 체결 시 상기 제3자 제공 내역을 이용자에게 명확히 고지하고 동의를 구할 것입니다.
제5조 (개인정보처리의 위탁 및 국외 이전에 관한 사항) ※ 중요
① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
수탁업체 | 위탁업무 내용 |
(추후 PG사 계약 시 명시) | 신용카드 결제 등 |
(추후 세금계산서 발행 시 명시) | 전자세금계산서 발행 |
② 회사는 서비스 운영 및 데이터 관리를 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 국외 업체에 위탁(보관)하고 있으며, 이용자는 이에 동의함으로써 정보가 국외로 이전될 수 있습니다.
수탁업체 (서비스명) | 이전되는 국가 | 이전 항목 | 이전 목적 (위탁업무) | 보유 기간 |
Framer, Inc. | 미국 | 접속 로그, 쿠키, IP | 웹사이트 호스팅 및 운영 | 서비스 종료 시 |
Tally BV | 벨기에(EU) | 성명, 연락처, 이메일, 문의 내용, 첨부 파일 | 상담 폼 수집 및 전송 | 위탁 계약 종료 시 |
Formagrid, Inc. (Airtable) | 미국 | Tally 폼을 통해 수집된 모든 개인정보 | 고객 문의(DB) 저장 및 관리 | 위탁 계약 종료 시 |
Slack Technologies, LLC | 미국 | 성명, 연락처, 이메일, 문의 내용 (내부 알림용) | 신규 문의 접수 알림(내부 확인용) | 위탁 계약 종료 시 |
③ 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
제6조 (개인정보의 파기절차 및 파기방법)
① 회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리목적 달성 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
파기절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
파기방법: 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하며(Airtable DB 레코드 삭제 등), 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
제7조 (이용자와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법)
① 이용자는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
② 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 이메일, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
③ 이용자가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
제8조 (개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 관리적·기술적·물리적 조치를 하고 있습니다.
관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급 직원의 최소화 및 정기적 교육
기술적 조치: 개인정보처리시스템(Airtable 등)의 접근 권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화(SSL 적용), 보안프로그램 설치
물리적 조치: (사무실이 있는 경우) 자료보관실 등의 접근통제
제9조 (개인정보 보호책임자)
① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만 처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보 보호책임자
성명: 서영석
직책: 대표
연락처: 010-8450-1043
이메일: contact@blackpepper.kr
개인정보 처리 담당부서
부서명: 고객상담팀
담당자: 서영석
연락처: 010-8450-1043
이메일: contact@blackpepper.kr
② 이용자는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
제10조 (권익침해 구제방법)
이용자는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)
제11조 (개인정보 처리방침 변경)
① 본 개인정보 처리방침은 2025년 11월 13일부터 적용됩니다.
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